Обучение на портье в Гусь-Хрустальном

Обучение на портье дистанционно

Представители данной профессии могут устраиваться на работу в гостиницы или отели в качестве администратора. Именно они встречают постояльцев, ведут учет занятых и свободных номеров, принимают и проверяют оплату, помогают клиентам с багажом и личными вещами. В спектр работ сотрудника входят все организационные вопросы и консультация посетителей в отношении актуальных услуг заведения. Он также ведет учетную документацию, поддерживает положительный имидж компании. Работа требует коммуникабельности и внимательности, поскольку специалисту нужно общаться ежедневно с большим количеством людей. Он также должен контролировать уборку номеров и других помещений, соблюдение правил поведения клиентами, создавать комфортную атмосферу и улаживать возникающие конфликтные ситуации.

Мы предлагаем всем желающим отучиться на портье в сжатые сроки и на выгодных условиях. Наши квалифицированные педагоги помогут разобраться со сложными темами, грамотно отработать практические задания, проявлять навыки психологии в работе с разными людьми. Также слушателей порадует индивидуальный подход, современные программы, структурированный материал.

Ключевые задачи портье:

• встреча и выселение постояльцев из гостиницы или отеля;
  
  
• выдача ключей от номеров клиентам заведения;
  
  
• консультация посетителей относительно актуальных услуг, правил поведения, цен и других важных моментов;
  
  
• прием и проверка оплаты от постояльцев;
  
  
• контроль чистоты в помещениях отеля, включая номера для проживания гостей;
  
  
• рассмотрение жалоб постояльцев, урегулирование конфликтных ситуаций;
  
  
• формирование и поддержка положительного имиджа заведения.

Именно корочка портье станет документом, подтверждающим ваши навыки и компетенции. Ее можно носить с собой, чтобы в нужный момент удостоверение всегда было у вас под рукой. В нем также указывается разряд и квалификация сотрудника.

От такого специалиста требуются знания в области нормативно-законодательной базы относительно гостиничного бизнеса. Иногда работодатели требуют от кандидатов на должность знания иностранных языков. В процессе деятельности портье занимается всеми организационными моментами – встречей постояльцев, заселением клиентов в номера, выдачей ключей, приемом оплаты, онлайн-бронированием. Он же обеспечивает внутренний порядок для комфортной атмосферы в заведении. Поэтому представитель профессии должен быть внимательным, вежливым, дисциплинированным и ответственным человеком.

После окончания обучения или повышения квалификации портье, как правило, начинают работу в отелях или гостиницах. Поэтому им нужно ознакомиться с внутренним регламентом компании, знать количество и типы номеров. Для качественной работы важно вести учетную документацию в виде журналов, где отражается заезд и выезд гостей. Поскольку именно портье информирует посетителей об актуальных услугах, он должен знать их наличие, цены и особенности. Перед приездом постояльцев сотрудник обязательно проверяет чистоту номера, наличие в нем необходимых принадлежностей.

С нами вы сможете быстро и комфортно стать квалифицированным специалистом. Достаточно записаться на обучение в «ПетроПроф» через наших менеджеров!